Preguntas frecuentes
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Producto
Sí que es posible que los equipos M0 se conecten con la batería Luna. Hay que fijarse en 2 posibilidades según el NS del equipo.
1ª. Que no sea compatible. En este caso Huawei cambiará sin cargo el equipo viejo por uno compatible a la hora de adquirir la nueva batería.
2º. Que sea compatible. Solo sería necesaria una actualización del Firmware de equipo existente.
Los inversores son generadores de corriente, por lo que no es posible que funciona por si solo como un SAI, es necesario el uso de baterías LUNA2000 y el BackUp Box. Los inversores SUN2000 KTL L1 pueden funcionar hasta 5 kVA y los inversores SUN2000 KTL M1 pueden funcionar hasta 3.3 kVA para cargas monofásicas.
Todos los equipos Huawei puede conectarse a un sistema de monitorización diferente a Fusion Solar por TCP/IP y RTU.
Si es posible, se puede conectar hasta 90 kWh de acumulación en un sistema con inversores en cascada.
Los inversores híbridos SUN2000 KTL L1 o SUN2000 KTL M1, pueden conectarse hasta 3 inversores usando Smart Dongle.
Una prueba sencilla es apagar el inversor para asegurarte de que todo lo que mida el medidor son consumos. A continuación, revisa los parámetros de potencia en la pantalla del DDSU o DTSU, las potencias de fases deben ser positivas en caso de que sean negativas debes dar la vuelta a los toroidales.
Es posible reservar un porcentaje de almacenamiento de la batería para poder usarlo cuando el inversor no detecte red eléctrica. Desde Fusion solar web puedes encontrar esta función en los parámetros de funciones del inversor “Backup power SOC (%)”. Este porcentaje configurado se reservará para cuando se caiga la red, es decir, si se configura a 60% las baterías se van a cargar y descargar un 40% cuando haya red y el resto cuando el inversor funcione en aislado.
Como regla general, Huawei no tiene un programa para hacer cambios de equipos antiguos, solamente para algunos modelos de M0 donde se considero desde su fabricación que serían compatibles, para conocer mas detalles puede preguntar a su distribuidor.
Si, los controladores PS2 de Lorentz son compatibles para trabajo con baterías, (Modelos PS2-150 hasta 1800) dependiendo el modelo llevará una tensión asociada de trabajo, tal como se ve en la siguiente tabla:
Por nuestra experiencia es una combinación que funciona muy bien. Huawei cuenta con la función de control de potencia mediante la frecuencia, con lo que le hace compatible con estos sistemas de Victron. De esta manera podemos contar con todas las ventajas que nos ofrece los inversores Huawei en los sistemas AC Coupling de Victron
Una aplicación muy interesante es que se pueden utilizar los optimizadores junto con el inversor Huawei para maximizar la producción en ubicaciones complicadas por las sombras.
Como siempre, no os olvidéis de cumplir la norma que la relación de potencia Victron: Huawei sea 1:1.
Aparte de los propios medidores de potencia de Huawei como el DDSU, para sistemas monofasicos, y el DTSU para trifasicos, se pueden utilizar diferentes marcas y modelos de vatimetros, como carlo gavazzi, socomec, janitza, etc.
Incluso con el smartlogger, que cuenta con una amplia lista de modelos verificados, se podría utilizar cualquier vatimetro que tenga comunicación modbus RTU por RS485, ya que cuenta con la posibilidad de realizar una programación específica.
Cuando se conecta directamente al inversor Huawei hay que verificar que el modelo este dentro de las listas de modelos verificados, así como que el vatimetro cumpla con las características necesarias para la aplicación. Por ejemplo, para que cumplan con el certificado de inyección 0 de Huawei, la velocidad de lectura debe de ser inferior a 200ms.
Si tiene alguna duda consúltenos. En Sumsol contamos con una amplia gama de vatimetros compatibles, "trafos" de medida, y una gran experiencia en su uso.
Ambos sistemas son buenos, cada uno diseñado para cumplir con una función, mientras Fusión Solar se enfoca a instalaciones pequeñas y ofrece una interfaz más amigable al usuario, Neteco nos permite acceder a ciertos datos (más técnicos) y nos facilita hacer comparativas.
Por tanto, podemos decir que Fusión Solar nos va bien a nivel Doméstico y Comercial, mientras Neteco será nuestro mejor aliado en las grandes plantas.
Logística
Puedes tramitar tu pedido de forma presencial en cualquiera de nuestras delegaciones. Consulta aquí la dirección más cercana
- Nuestro departamento comercial está a tu disposición a través:
Teléfono : +34 91 364 13 62
Email: comercial@sumsol.es
Vía Whatsapp.
- Accede a nuestra tienda online y realiza el pedido desde la propia ficha del producto
- Para que puedas hacer un mejor seguimiento de tu pedido, una vez sale la mercancía solicitada de nuestros almacenes, te enviaremos un email a la cuenta de correo que nos has indicado, para indicarte que ya puedes hacer el seguimiento de tu pedido a través de la web del transportista. (Recuerda que si no localizas el email en tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de SPAM).
- También puedes solicitarnos información llamando a nuestras oficinas y el departamento de logística se ocupara de ayudarte.
Trabajamos con las principales agencias de transporte, dependiendo del volumen de tu pedido y las necesidades de la entrega; seleccionaremos la agencia que más se adapte a tus necesidades. Recuerda que una vez salga la mercancía de nuestras instalaciones, recibirás un email con el código y link de seguimiento.
Por supuesto, indícanos el día que necesitas recibir el pedido y nuestro departamento de logística se encargará de gestionarlo con el transporte para que tu pedido te llegue el día que lo necesitas.
- Enviamos el material solicitado tras la confirmación de pedido y en función de la disponibilidad del producto y stock en nuestras instalaciones. De este modo recibirás tu pedido en un plazo estimado de 24/72h.
- Disponemos de un servicio de mostrador, por si deseas recoger tu pedido en nuestros almacenes de forma inmediata en función de la disponibilidad del producto y stock
- Cuando se trata de entrega en obra, podrás concertar el día de entrega con el departamento de logística.
Todos los pedidos incluyen nuestro albarán sin valorar. Podrás solicitar el albarán valorado a través de cualquiera de nuestros canales.
Tenemos delegaciones en Madrid (Getafe) y Sevilla. Si tu pedido quieres que lo enviemos a otra provincia, podrás recogerlo en la delegación de la agencia de transporte. En caso de necesitarlo, contacta con nuestro departamento de logística y te facilitarán los datos necesarios
Si deseas recoger en nuestros almacenes, podrás hacerlo de lunes a jueves de 8h-14h/15:17:30, los viernes de 8h-14h.
Para hacer una recogida en la delegación provincial de la agencia de transporte, podrás hacerlo de 8h-20h ininterrumpido.
Ponemos a tu disposición un servicio de almacenamiento del material fotovoltaico solicitado sin coste añadido. Si tu pedido está abonado en su totalidad, contacta con nosotros para hacernos petición de este servicio.
El pedido se puede cancelar siempre que no haya comenzado su preparación y siempre que no haya sido expedido. En caso de cancelar el pedido fuera de plazo, el cliente deberá asumir los costes correspondientes a la devolución de mercancía al Almacén.
También puedes tramitarlo de forma presencial en cualquiera de nuestras delegaciones.
Tan solo necesitamos que nos facilites una copia de nuestra factura.
Necesitamos disponer de un documento oficial que justifique la compra previa de la mercancía. Para cualquier devolución será necesario que presentes el albarán o factura de compra.
El plazo máximo es de 90 días naturales desde la entrega de la mercancía, es imprescindible que presentes la factura de compra.
El producto debe contener todos los accesorios originales al igual que su embalaje.
Lo primero y más importante, es que indiques claramente en el albarán del transportista que existe algún daño/falta en la mercancía solicitada. De otro modo no podremos realizar ninguna reclamación. Indicado el daño/falta, deberás contactar con nosotros para que tramitemos la reposición del material afectado.
SumSol Financia
Con la idea de hacer más competitivos a nuestros instaladores, surge SumSol Financia una herramienta con la que facilitar la venta de instalaciones fotovoltaicas, financiando al cliente fianl y sin adeudamiento e la compra de materiales con SumSol.
Con Sum Sol Financia no solo queremos ayudar a la venta de instalaciones, también que nuestros instaladores tengan una mayor capacidad de oferta frente a sus competidores.
Ponemos a vuestra disposición una plataforma con la que podrás ser completamente autónomos para hacer la cotización a tu cliente.
Cotizarás financiaciones a medida, con verificación instantánea del cliente y con posibilidad de firmar en el mismo momento de presentarla.
Sí, para poder acceder a la herramienta de SumSol Financia el suministro de materiales tendrá que ir por parte de SumSol.
Financiamos instalaciones:
- Residenciales: contrato de compraventa a plazo para personas físicas.
- PYMES: contrato de arrendamiento.
- Industrial: Financiamos el 100% vía contrato PPA.
Financiamos a tu cliente el 100% de la instalación sin inversión y sin que tu tengas que adeudarte con SumSol.
No. Quien asume el riesgo de la posibilidad de impago es la financiera.
Con nuestra plataforma permite financiar a cualquier tipo de cliente, podrás ofrecer soluciones de financiación desde el sector residencial, empresas e industrial.
Las soluciones financieras para empresas e industrias suponen una ventaja para tu cliente desde el primer momento, no hay inversión inicial, incluye O&M, se le solicitada la subvención de forma gratuita y no computa en CIRBE.
Podrás ofrecer la posibilidad a tu cliente de pagar a plazos a través de la domiciliación bancaria de las cuotas correspondientes al producto financiero elegido. Durante el proceso de firma del contrato que se hará de forma digital de manera intuitiva y a través del teléfono móvil, se le pedirán los datos necesarios al cliente para formalizar el proceso.
Para empezar a utilizar nuestro servicio de financiación agenda una DEMO a través de la web y te explicaremos el proceso en la reunión.
Para activar tu cuenta profesional en la plataforma te pediremos que nos rellenes nuestra ficha de alta. Una vez cumplimentada te mandaremos las credenciales necesarias para acceder a la plataforma, te informaremos de todo lo necesario en la reunión que agendes para la DEMO a través de la web.
En el momento que se formaliza el contrato con el cliente final, SumSol ya puede mandarte a obra el suministro de los materiales que necesites para la instalación sin que tengas que hacer la inversión de esos materiales.
Una vez se finalice la instalación se abonará la totalidad del proyecto menos el % de suministro de materiales, ya que la financiera es quien se encarga de realizar ese pago a SumSol.
A la firma de contrato recibirás % de pago junto con el suministro de materiales, para poder comenzar con el proyecto.
Si quieres más información solicita una reunión con nuestro departamento de SumSol Financia.
Contacta con nosotros
Con la idea de hacer más competitivos a nuestros instaladores, surge SumSol Financia una herramienta con la que facilitar la venta de instalaciones fotovoltaicas, financiando al cliente fianl y sin adeudamiento e la compra de materiales con SumSol.
Con Sum Sol Financia no solo queremos ayudar a la venta de instalaciones, también que nuestros instaladores tengan una mayor capacidad de oferta frente a sus competidores.
Financiamos todos los proyectos de energía fotovoltaica de instaladores. Ofrecemos una solución financiera adaptada a cada tipo de instalación buscando lo mejor y más rentable para el cliente.
Financiamos hasta el 100% de la inversión y buscamos ofrecer contratos a largo plazo de forma que las cuotas resultantes permitan a los clientes ahorrar desde el momento en el que tienen su instalación fotovoltaica en su cubierta.
Se financian proyectos de todos los tamaños. Desde residencias de particulares hasta proyectos empresariales.
El contrato residencial para personas físicas es una compraventa a plazos.
El contrato que ofrecemos a las pymes es un arrendamiento a largo plazo. Este contrato se oferta para financiar instalaciones de hasta 100 kW.
Para las instalaciones de más de 100 kW ofertamos un PPA (Power Purchase Agreement). Se trata de un contrato de compraventa de energía a través del cual el cliente se compromete a pagar un precio conocido por la electricidad que autoconsuma de su instalación fotovoltaica.
Un PPA es un contrato de compraventa de energía.
El consumidor disfrutará de la energía limpia producida por la planta fotovoltaica y pagará por ella un precio preacordado. Se trata de un acuerdo a largo plazo que ofrece seguridad frente a la volatilidad de precios del sistema eléctrico.
Ayudamos a revalorizar el activo inmobiliario y contribuimos a mejorar el cash flow de la empresa. Se trata de energía limpia que mejora los índices de sostenibilidad medio ambiental.
Un PPA es un contrato de compraventa de energía.
Finlight se encarga de la operación de la planta. Seremos nosotros los que gestionemos su mantenimiento y el vertido de los excedentes al sistema eléctrico.
Ayudamos a revalorizar el activo inmobiliario y contribuimos a mejorar el cash flow de la empresa. Se trata de energía limpia que mejora los índices de sostenibilidad medio ambiental.
La cuota de arrendamiento incluye los costes de operación y mantenimiento de la planta fotovoltaica y un seguro de explotación.
Esta modalidad de contrato permite pagar una cuota fija a largo plazo por la energía que produce la instalación fotovoltaica sin gastos adicionales.
Al final del plazo acordado en el contrato de arrendamiento, las partes podrán acordar si el activo se devuelve, se vende o si se extiende el plazo de arrendamiento de este.
En el caso del contrato de compraventa a plazos, que es para personas físicas, la titularidad del activo es del cliente y, por lo tanto, el contrato es perfectamente compatible con las subvenciones.
En el caso de los contratos de arrendamiento y PPA, el titular de la instalación es Finlight y es, por lo tanto, quién solicita la subvención y repercute al cliente la misma a través de o bien una bajada en la cuota de arrendamiento o una bajada en el precio PPA. Es un requisito que el titular no cambie durante cinco años.
Al tratarse de un contrato de venta a plazos, el cliente es el propietario de la instalación y por lo tanto, el mantenimiento corre a cargo del cliente.
El producto para particulares y Pymes (compraventa a plazos y arrendamiento) tiene un proceso de scoring automatizado. En caso de que hubiese que hacer algún análisis individualizado, nos comprometemos a dar una respuesta en un plazo de 48 horas.
Un contrato de PPA requiere una mayor inversión y por lo tanto el análisis crediticio del cliente es más profundo.
Formación
En Sumsol siempre hemos preferido la formación presencial. Pensamos que el contacto directo con el producto y con las personas no pueden sustituirse. No obstante tambien realizamos presentaciones breves online ya sea a traves de webinar o de teleconferencias.
1ª. Que no sea compatible. En este caso Huawei cambiará sin cargo el equipo viejo por uno compatible a la hora de adquirir la nueva batería.
2º. Que sea compatible. Solo sería necesaria una actualización del Firmware de equipo existente.
En SumSol no pretendemos convertirnos ni sustituir a una academia. Nuestro objetivo es formar en aspectos concretos de los productos que comercializamos para que nuestros clientes puedan utilizarlos de una forma sencilla, rapida y profesional.
Los cursos presenciales sobre una familia de productos completa normalmente tiene una duración de 7-8 h a lo largo de una jornada. También realizamos cursos presenciales sobre temas concretos con duraciones de 2-4 h.
Los cursos online en formato web tienen una duración de 1-2 máximo. Nos gusta mucho el formato expres que hace 2 años empezamos a hacer popular. En este caso son temas muy concretos con duraciones de 30 a 40 min.
Todos los cursos van dirigidos a profesionales de electricidad y/o fotovoltaica, con diferentes niveles de conocimientos. En la ficha de cada curso indicamos el perfil recomendado del participante.
Los inversores híbridos SUN2000 KTL L1 o SUN2000 KTL M1, pueden conectarse hasta 3 inversores usando Smart Dongle.
Como consideramos un servicio imprescindible que prestamos a nuestros clientes, estos cursos normalmente no tienen coste alguno.
Si, en Sumsol podemos formar a nuestros clientes sobre cualquier tema concreto de nuestros productos en cursos particulares. Normalmente los realizamos para un numero minimo de participantes, son sobre temas concretos, con una duración de 2 a 4 horas y en formato online o presencial (siempre preferible).